FAQ

Häufig gestellte Fragen

Mitgliedschaft

Was ist Veloclub genau?

Wir von Veloclub haben uns dem Ziel verschrieben, Radfahren für dich so einfach, genießbar und leistbar wie möglich zu machen. Ab 29 Euro pro Monat erhältst du als Neumitglied das perfekte Rad für deinen urbanen Alltag sowie Zugang zu unserem Concierge Service und weiteren Dienstleistungen, die dir dein Leben auf zwei Rädern erleichtern. Wir finden das Leben ist schon hektisch genug – deshalb möchten wir, dass du dich während der Fahrt mit unseren Rädern in die Unbeschwertheit deiner Kindheit zurückversetzt fühlst. Egal ob für das tägliche Pendeln in die Arbeit, den Weg auf die Uni oder für die entspannte Spazierfahrt am Wochenende – dein Veloclub-Rad ist stets dein verlässlicher Partner.

Was genau beinhaltet die Mitgliedschaft?

Mit deiner Veloclub-Anmeldung erhältst du für die Laufzeit deiner Mitgliedschaft ein neues stylisches Fahrrad der holländischen Marke Lekker. Die sorgfältig ausgewählten Räder sind die idealen Weggefährten für deine täglichen Wege in der Stadt. Die Mitgliedschaftsdauer beträgt ein Jahr und dein Mitgliedsbeitrag wird monatlich abgebucht. In den Wintermonaten (Nov-Feb) fallen keine Mitgliedsbeiträge an, du kannst dein Rad aber natürlich ganz normal verwenden.

Wie und wann kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?

Du bist als Mitglied für 12 Monate gebunden. Du kannst deine Mitgliedschaft jederzeit per Ende deines Mitgliedschaftsjahres kündigen. Du gibst uns einfach das Rad (und ggf. das Schloss) zurück und das wars.

Wenn du weiterhin Mitglied bei uns bleiben willst, dann brauchst du nichts Weiteres tun, deine Mitgliedschaft verlängert sich mit Ende der Laufzeit automatisch um ein Jahr. Nach drei Jahren Mitgliedschaft gehört das Rad dir, also dabei bleiben lohnt sich!

Warum soll ich eine Veloclub-Mitgliedschaft abschließen anstatt direkt ein Fahrrad zu kaufen?

Es gibt viele Gründe, die für eine Veloclub-Mitgliedschaft sprechen:

Du überlegst dir ein Rad für die Stadt zu kaufen bist aber überfordert vom riesigen Angebot und dem breiten Preisspektrum? Keine Sorge, wir haben das mühsame Herumsuchen für dich erledigt. Schluss mit den ewigen Reparaturzahlungen für Gebrauchträder „in Topzustand“ oder überteuerte Profiräder mit hunderten an unnötigen Features. Mit Veloclub bekommst du ein voll gewartetes Rad, das perfekt an deine Bedürfnisse angepasst ist. Und wenn du nach einem Jahr merkst, dass du doch lieber bevorzugst mit dem Auto im Stau zu stehen beziehungsweise die Herumwarterei an Öffi-Haltestellen zu sehr vermisst? Kein Problem, mit unserem Mitgliedschaftsmodell bleibst du stets flexibel und sorgenfrei.

Du hast bereits ein Rad, aber es ist eines dieser Full Suspension Mountainbikes oder federleichten Rennräder, gemacht für die großen Abenteuer abseits der Stadt? Dann sind unsere Veloclub-Räder die perfekte Ergänzung für die kleinen Abenteuer in deinem urbanen Alltag.

Dein Konto schreit „Entweder-oder!“ bei deinem Wunsch nach dem Glück auf zwei Rädern und dem nächsten Urlaub? Keine Sorge, mit Veloclub kannst du beides haben. Mit unseren konstanten monatlichen Mitgliedsbeiträgen behältst du die Kontrolle über dein Konto und kannst beim nächsten Urlaub sorgenfrei mit deinem Rad zum Flughafen fahren.

In welchen Städten gibt es Veloclub?

Vorerst bieten wir Veloclub nur in Wien an. Wir möchten aber schon bald viele andere Städte wie Graz, Linz, Salzburg, München, Hamburg und Berlin mit unseren Veloclub-Rädern beglücken.

Lieferung & Versandkosten

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung aus Holland dauert 3-4 Tage. Um die Versandkosten möglichst niedrig zu halten, sind die Räder nur zu 80 % vormontiert. In der gemeinnützigen Fahrradwerkstatt des Verein Neustart wird dein Rad für dich endmontiert und korrekt eingestellt. Bis dein Rad abholbereit ist, dauert es ingesamt also ca. 7 Tage.

 

Wo kann ich mein Fahrrad abholen?

Du kannst dein Rad in der Fahrradwerkstatt des Verein Neustart in Schönbrunner Straße 213-215, 1120 Wien zu folgenden Uhrzeiten abholen:

Öffnungszeiten: Mo-Mi 9-12, 13-16 Uhr; Do 9-12, 13-18 Uhr; Fr 9-13 Uhr
Tel. 0676/84 73 31 552, Fax 01/813 05 86

Kann ich mein Rad auch zu mir nachhause oder ins Büro geliefert bekommen?

Für 19 Euro liefern wir dir das Rad auch nachhause oder ins Büro.

Reparatur & Diebstahl

Wie sind die Räder technisch ausgestattet?

Die Auswahl der Räder erfolgt bei uns anhand unserer sechs Grundprinzipien: Veloclub-Fahrräder müssen nicht nur schlicht, sicher und optisch ansprechend sein sondern auch gleichzeitig wartungsarm, bequem und leistbar. Diese Prämissen spiegeln sich perfekt in unseren LEKKR Bikes wider. Das zeitlose holländische Design, die wartungsarme Nabenschaltung (3 oder 7-Gang) und eine angenehme Sitzposition machen das Radfahren zum Genuss, während das Abus Sicherheitsschloss und die fix montierten Räder dafür sorgen, dass das Glück auf zwei Rädern kein jähes Ende nimmt. Zu guter Letzt sorgen wir mit unserem leistbaren monatlichen Mitgliedsbeitrag dafür, dass dir genug Geld in der Tasche bleibt um dein Leben in Wien in vollen Zügen zu genießen.

Was ist, wenn das Rad ein Service benötigt?

Wir vertrauen darauf, dass du dein Rad gut behandelst. Aber keine Sorge, falls trotzdem einmal was kaputtgehen sollte. Gehe am besten in die Fahrradwerkstatt des gemeinnützigen Verein Neustart (Schönbrunner Straße 213-215, 1120 Wien) und lasse dein Rad dort reparieren. Du zahlst den Betrag direkt vor Ort, profitierst aber von günstigeren Preisen als in anderen Werkstätten. Alternativ kannst du natürlich auch in eine Werkstatt in deiner Nähe gehen – das überlassen wir dir, solange das Rad professionell gewartet wird.

Du kannst aber auch unseren Concierge Service nutzen und wir kümmern uns uns Abholung, Reparatur und Rückgabe deines Rads binnen weniger Tage!

Was passiert, wenn das Rad gestohlen wird?

Als Neumitglied erhältst du von uns, zusammen mit deinem Rad, ein hochwertiges ABUS Sicherheitsschloss. Mit dieser Maßnahme versuchen wir die Chance für Langfinger von der technischen Seite her so klein wie möglich zu halten. Jedoch bringt bei mangelnder Sorgfalt das beste Schloss nichts. Daher brauchen wir deine Mitarbeit und bitten dich, dein Rad so selten wie möglich über Nacht und an wenig frequentierten Orten abzuschließen. Sollte dein Rad trotz aller Vorsicht mal gestohlen werden, dann trägst du das gleiche Risiko wie bei einem Eigentum des Rades: Du musst uns in dem Fall der Fälle den Zeitwert des Rades abzüglich aller deiner bereits geleisteten Mitgliedsbeiträge ersetzen.

Deine Extras

Was ist der Concierge-Service?

Der Concierge-Service bedeutet, dass du uns im Reparaturfall einfach kontaktieren kannst, wir dein kaputtes Rad von zuhause oder deiner Arbeit abholen, es reparieren lassen und binnen weniger Tage persönlich wieder bringen.  Für den Concierge-Service (= Abholen und Rückgabe des Rads) verrechnen wir 25 Euro je Einsatz. Hinzu kommen die Kosten der Reparatur, die natürlich je nach Schaden variieren.

Diebstahlversicherung

Als Neumitglied erhältst du von uns bei der Übergabe deines neuen Rades ein hochwertiges ABUS Sicherheitsschloss. Dadurch versuchen wir die Chance für Langfinger von der technischen Seite her so klein wie möglich zu halten. Jedoch kann es manchmal auch bei größter Sorgfalt passieren, dass ein Rad gestohlen wird. Sollte dein Rad trotz aller Vorsicht mal gestohlen werden, helfen wir mit unserer Fahrraddiebstahlversicherung exklusiv für Veloclub-Mitglieder!

Die Jahresprämie beträgt 10% des Neuwerts des Fahrrads (= € 59,-) und ist sofort nach Abschluss der Versicherung zu bezahlen.
Im Versicherungsfall hat das Mitglied einen Selbstbehalt von EUR 120,- zu bezahlen.

Download:
Die Bedingungen der Veloclub-Diebstahlversicherung als PDF.

Winterlagerung

Du weißt nicht, wo du dein Rad über den Winter verstauen sollst? Dann machen wir das für dich!

Dabei gibt es zwei Modelle:

  • 5 Eur / Monat oder
  • All-Inclusive-Paket für 50 Eur: wir holen dein Rad, lagern es 4 Monate (November bis Februar) ein und bringen es dir im Frühling wieder